Publicado: 10 Oct 2008 12:11Asunto: CUIDADO CON PENTAFLEX
Hola a todos.
Hace unas semanas mi montura HEQ-5 sufrió un desperfecto, en concreto, se quebro una de las orejetas que sujetan una de las patas a la base del tripode. Dado que la compre hace un año y tendrÃa que entrar en garantia la lleve a la tienda donde la compre, Informatica Industrial, S.A. en Terrassa, donde por cierto siempre me han tratado muy bien, y lo enviaron a Pentaflex para su reparación o sustitución.
Dado que se niegan a cumplir con su garantia y despues de consultar con Informatica Industrial, los de Pentaflex han comunicado que la mejor solución es sustituir la base del tripode y aprovechar las patas del antiguo pues asi sera más economica la solución. A la pregunta de cuanto costaria me han dicho que 150 €.
La verdad me parece muy desacertado, por no decir otra cosa, que no quieran cumplir con su garantia, pero lo que ya es la gota que colma el vaso es que por una pieza de hierro de baja calidad (pues si fuera de calidad no se habrÃa roto), cueste 150 €.
Desde luego no tengo la intención de volver a adquirir ningún otro producto distribuido por Pentaflex. No me hace ninguna gracia que me tomen el pelo y me estafen.
1º Compro el teles un lx200 bien, aunque el dueño insistió mucho en que me comprara un lx 90 para poder hacer algo de astrofoto, nunca comprendà porque insistió tanto, luego me di cuenta.
y otra cosa insistió tanto en un lx 90 porque estoy casi seguro de que queria meterme el cambiazo... nunca se sabe. _________________ Hola, me llamo Groucho, perdonen que no me levante.
UN MEADE
Registrado: 25 Mar 2006 Mensajes: 1236 Ubicación: Fuenlabrada-Madrid
Publicado: 11 Oct 2008 04:29Asunto: mintaka
Sà que lo siento SergiT. La verdad es que no te puedes fiar ni de tu sombra. Pedro, a ese mismo señor se le ha estado esperando por aquà a que mandase un presupuesto, pero creo que no ha dado señales de vida. Casà mejor, porque estoy oyendo cada cosa por ahÃ...
Hola a todos, gracias por vuestros consejos, de momento he enviado el formulario de atención al cliente de Pentaflex comentadoles el problema y comunicandoles que he expuesto el caso en diversos foros astronomicos en los que participo y que ya hay varios centenares de aficionados que estan enterados de como las gastan.
Espero que se pongan las pilas y me den una solución satisfactoria, si no peor para ellos. Tenia pensado a medio plazo comprar la EQ-6 Pro, pero visto lo visto ire a por la Orion Atlas, o si puedo esperar más tiempo quizas vaya a por la Vixen SXD.
Hola a todos, ya he solucionado el tema del tripode y a mitad de precio, pero no gracias a Pentaflex o a Informatica Industrial. He llamado a Valkanik y me han ofrecido un tripode de HEQ-5 nuevo por 80 €, esta tarde voy a recogerlo.
Me reafirmo en mi opinión sobre el nefasto servicio de Pentaflex, que ahora se hace extensiva a Informatica Industrial, S.A. que seguro que pensaban sacarse un buen beneficio. ¡¡¡155 €!!! por el cabezal del tripode, cuando el tripode entero me lo dejan por 80 € en Valkanik.
Gracias a todos por vuestras opiniones y consejos.
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro